销户前准备事项
在办理线上销户前，请确保已完成以下准备：
- 确认账户无欠费及未到期合约
- 提前备份重要通信记录
- 解除号码绑定的第三方服务
线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「账户管理」-「销户服务」
- 验证身份信息（人脸识别+短信验证）
- 填写销户申请表并上传材料
- 等待系统审核（1-3个工作日）
所需材料清单
- 身份证正反面扫描件
- 最近三个月缴费凭证
- 设备退还确认单（如有合约机）
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 销户后号码将立即停机
- 预存话费需在营业厅线下退还
- 集团用户需先解除成员关系
常见问题解答
Q：销户后能否恢复号码？
A：销户满30天后号码将重新进入号池，无法保证恢复。
Q：线上办理地域限制？
A：目前支持全国31个省市的用户办理。
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