一、问题确认与初步排查
在申请退订或销户前，建议进行信号问题排查：
- 检查手机设置是否开启4G/5G功能
- 在不同地理位置测试信号强度
- 拨打10010进行网络故障申报
二、联通卡退订操作方法
若确认需退订服务，可选择以下方式：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 登录中国联通APP，进入”服务-退订管理”
- 携带身份证至当地营业厅办理
三、线下销户办理流程
销户需准备材料：
- 本人有效身份证原件
- 手机SIM卡及配套设备
- 结清未出账费用
四、线上销户操作步骤
- 打开中国联通网上营业厅
- 选择”办理-销户业务”
- 通过人脸识别完成身份验证
- 确认余额处理方案
五、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 销户后原号码将无法恢复
- 合约期内用户需支付违约金
- 剩余话费可转移至其他联通账户
建议用户优先通过官方渠道解决问题，若确需退订或销户，请提前备份重要数据并了解相关资费政策。保留业务办理凭证以便后续查询。
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