一、检查VoLTE功能是否启用
索尼XZ系列手机需在「设置」-「移动网络」中启用VoLTE高清通话功能。部分电信卡无法通话的问题源于VoLTE未激活，表现为信号栏未显示HD标识。操作路径：设置 > 双卡和移动网络 > 启用VoLTE高清通话。
二、强制开启VoLTE功能
若设置界面选项为灰色不可选，可通过以下步骤强制激活：
- 在拨号界面输入特定代码（如
##4636##）进入工程模式 - 选择「VoLTE carrier check」并关闭验证功能
- 返回网络设置界面重新启用VoLTE
三、排查国际漫游设置
境外使用时需特别注意：
- 提前通过电信APP开通国际漫游服务（最长3个月有效期）
- 手动选择当地运营商（如沃达丰UK）
- 检查是否误开飞行模式或关闭蜂窝数据漫游
四、联系电信客服处理
异地用卡问题可拨打10000转人工客服，或通过「中国电信APP」在线视频解挂：
- 使用服务密码登录APP
- 搜索「人工解挂」功能
- 提供IMEI码协助远程诊断
五、硬件与卡槽检测
跨设备测试可快速定位问题根源：
- 将电信卡插入其他支持电信网络的手机
- 使用卡针清洁卡槽触点
- 尝试切换主副卡槽位置
结论：索尼XZS电信卡故障多由VoLTE配置异常或漫游限制引发，建议优先通过强制开启VoLTE、漫游设置检查、客服远程协助三步排查。若仍无法解决，需考虑SIM卡物理损坏或手机基带故障。
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