物理连接检查
首先检查光纤接口是否完全插入，确保网线两端连接牢固：
- 确认光纤线无弯折或破损
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 测试网线与电脑接口接触情况
光信号状态确认
通过设备指示灯判断运行状态：
- 绿灯常亮：信号正常
- 红灯闪烁：光纤链路故障
- 指示灯熄灭：设备未通电
配置参数验证
登录管理界面检查以下参数：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 1001 |
| PPPoE账号 | 宽带账号@139 |
设备兼容性问题
排除设备冲突的步骤：
- 断开其他网络设备进行单机测试
- 检查光猫软件版本是否为最新
- 尝试更换备用网线测试
联系客服支持
若仍无法解决，请准备以下信息后联系客服：
- 设备SN码
- 故障现象截图
- 光功率检测值
通过系统性检查物理连接、设备状态和配置参数，80%的安装故障可现场解决。复杂问题建议及时联系专业技术人员处理。
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