问题概述
联通宽带用户常遇到网络丢包问题，表现为游戏延迟、视频卡顿或文件传输中断。丢包可能由多种因素导致，需系统性排查。
可能原因分析
常见原因包括：
- 物理线路老化或损坏
- 路由器/光猫过热或性能不足
- 网络拥塞（如高峰时段）
- DNS服务器不稳定
- 运营商骨干网波动
硬件检查与修复
按优先级执行以下步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 更换备用网线测试
- 使用其他设备验证是否仍存在丢包
网络配置优化
通过软件层面改进：
- 修改MTU值避免数据包分片
- 切换至公共DNS（如114.114.114.114）
- 禁用非必要后台程序占用带宽
| DNS服务 | 响应时间 |
|---|---|
| 114 DNS | 15ms |
| 阿里DNS | 18ms |
运营商协作排查
若问题持续存在：
- 通过联通客服10010申报故障
- 要求技术人员检测光信号强度
- 申请更换局端端口或光猫
丢包问题需从硬件、软件、运营商服务三方面综合排查。建议优先检查本地设备，再通过Tracert工具定位断点，必要时联合运营商进行深度检测。
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