检查网络信号
首先确认所在区域是否覆盖中国电信4G/5G信号，可尝试以下操作：
- 查看手机状态栏信号强度图标
- 移动到开阔区域或窗户旁边
- 对比其他电信用户的网络状态
验证设备设置
确保移动数据功能已正确启用：
- 进入手机设置 > 移动网络
- 确认「移动数据」开关已开启
- 检查「数据漫游」设置（出境用户需开启）
APN配置指南
| 参数名称 | 设置值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 用户名 | ctnet@mycdma.cn |
重启设备操作
当出现异常时可尝试：
- 关闭移动数据等待30秒后重新启用
- 开启飞行模式10秒后关闭
- 完全重启手机设备
联系客服支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系中国电信：
- 拨打24小时客服热线10000
- 使用官方微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅检测SIM卡
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