检查电源与线路连接
当Internet灯不亮时，首先确认光猫和路由器的电源是否正常接通。检查电源适配器是否插紧，电源开关是否开启。若设备通电后仍无反应，尝试更换电源插座或适配器。
同时检查光纤/网线连接：
- 确认光纤接口未松动或破损
- 检查网线与光猫WAN口是否插牢
- 排除线路弯折或挤压情况
重启光猫与路由器
执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察Internet灯是否变亮
此操作可解决因设备过热或系统卡顿导致的临时故障。
确认宽带账号状态
登录联通网上营业厅或APP：
- 查询宽带是否欠费停机
- 检查账号是否存在异常锁定
- 确认服务是否在合约有效期内
检查光猫指示灯状态
不同指示灯含义说明：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
| LAN | 闪烁 |
联系联通客服报修
若以上步骤无效，拨打10010客服热线：
- 提供宽带账号和故障现象
- 配合远程网络诊断
- 预约工程师上门检修
结论：通过系统性的故障排查，多数网络中断问题可通过自主操作解决。若涉及线路损坏或设备故障，建议及时联系专业人员处理。
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