检查账户余额
首先登录中国电信官方APP，通过以下步骤验证账户状态：
- 打开「中国电信」移动应用
- 进入「我的账户」页面
- 检查剩余流量及套餐有效期
重启移动设备
执行设备强制重启操作：
- 智能手机：长按电源键10秒
- 物联网设备：断开电源30秒后重连
检查网络设置
确认APN配置参数：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 代理 | 未设置 |
联系客服支持
通过以下渠道获取技术支持：
- 24小时热线：10000
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场咨询
更换SIM卡
当检测物理损坏时：
- 携带身份证至授权营业厅
- 支付补卡工本费
- 完成实名验证换卡
通过系统性的故障排查流程，可解决90%以上的电信卡断流问题。建议优先尝试自助服务，若问题持续请及时联系专业人员处理。
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