电话报修（推荐）
拨打中国电信24小时客服热线10000，根据语音提示选择故障报修选项。建议提前准备好以下信息：
- 宽带账号/手机号码
- 故障现象描述
- 详细住址信息
在线报修渠道
通过中国电信官方服务平台提交报修申请：
- 登录中国电信网上营业厅（189.cn）
- 进入「自助服务」-「宽带报修」
- 填写故障申报表单
线下营业厅办理
玉林市区主要服务网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 玉州营业厅 | 8:30-18:30 |
| 福绵服务中心 | 9:00-17:30 |
自助故障排查
常见简单故障处理方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 确认账户是否欠费
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