故障报修渠道
- 客服热线：10000
- 电信营业厅（详见第三部分）
- 中国电信手机APP在线报修
在线报修步骤
通过中国电信APP报修流程：
- 登录APP后进入”服务”页面
- 选择”宽带报障”选项
- 填写故障现象和设备信息
- 提交报修工单
营业厅报修指南
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 玉州营业厅 | 人民中路128号 |
| 福绵服务中心 | 天河路58号 |
| 北流自营厅 | 城东二路77号 |
自助排查建议
常见简单故障处理方法：
- 检查光纤是否弯折
- 重启光猫和路由器
- 确认网线接口是否松动
注意事项
报修时需准备好宽带账号和身份证信息，夜间故障可拨打24小时客服热线。维修人员通常会在24小时内响应。
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