客服电话查询
沐川广电宽带官方客服电话为：96123。该热线提供7×24小时全天候服务，用户可通过拨打此号码咨询宽带业务、申报故障或查询账单。
快速接通技巧
提升热线接通效率的建议：
- 避开上午9-10点业务高峰期
- 接通后根据语音提示选择对应数字键
- 提前准备好宽带账号信息
| 业务类型 | 按键代码 |
|---|---|
| 故障申报 | 按1 |
| 账单查询 | 按2 |
服务时间说明
人工服务时段为每日08:00-22:00，其他时间可通过智能语音系统进行自助服务。节假日服务安排请留意官网公告。
常见问题处理
高频问题自助解决方案：
- 网络中断：检查光猫指示灯状态
- 网速缓慢：重启路由设备
- 费用疑问：登录网上营业厅查询
掌握正确的联系方式和服务技巧可显著提升问题处理效率。建议用户收藏官方客服电话96123，并关注微信公众号获取实时服务通知。
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