服务升级概述
沔城广电近日宣布完成全城宽带网络升级改造，采用XGPON光纤接入技术实现千兆到户。本次升级涵盖硬件设备更新、传输协议优化和服务体系重构三大核心模块，用户端实测下载速率提升300%。
网络速度实测对比
| 套餐类型 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 基础版 | 50 | 200 |
| 家庭版 | 100 | 500 |
| 极速版 | 200 | 1000 |
第三方测速平台数据显示，网络延迟从32ms降至8ms，视频缓冲时间缩短80%。运维团队同步推出智能QoS管理系统，可根据设备使用场景动态分配带宽。
新增服务功能解析
- 7×24小时AI故障诊断
- 微信小程序实时流量监控
- 家庭网络拓扑可视化
- 电竞专属加速通道
服务热线升级为多媒体呼叫中心，支持视频远程指导排障。用户可通过语音指令查询账单、报修设备，系统响应时间缩短至15秒内。
用户申请流程指南
- 登录网上营业厅验证地址覆盖
- 选择资费套餐与增值服务
- 预约工程师上门安装
- 完成光猫设备绑定
老用户迁移无需重新布线，现有光纤终端通过远程配置即可完成速率升级。特殊群体用户可申请免费上门技术培训服务。
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