一、退订政策说明
根据电信服务协议，用户可在流量卡激活后72小时内申请无理由退订。超过此时限需满足以下任一条件：
- 套餐尚未生效
- 未产生通信费用
- 设备未拆封使用
二、线上退订流程
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「退订服务」选项
- 提交身份验证材料
- 确认退费结算方案
三、线下营业厅办理
携带本人身份证原件至电信营业厅，需注意：
- 实体卡用户需交还SIM卡
- 合约套餐需支付违约金
- 办理时限为3-5个工作日
四、合约期限制
办理合约套餐用户需特别注意：
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 50%月租费 |
| 3-6个月 | 30%月租费 |
| ＜3个月 | 免违约金 |
五、费用结算事项
成功退订后，剩余流量费用将在15个工作日内按日折算退还至原支付账户。已使用的增值服务费用不予退回。
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