一、停用流程概述
办理玉洞电信宽带停用业务需完成身份验证、费用结算和设备归还三个核心环节。用户可选择线上或线下渠道提交申请，业务生效时间为次月1日。
二、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫/路由器设备及配件
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带停用」页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收预约信息
- 确认停用生效日期
四、线下营业厅办理
携带完整材料至玉洞电信自有营业厅，取号后按以下流程办理：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与签收
- 缴纳违约金（如适用）
- 领取业务终止确认单
五、注意事项
- 合约期内用户需支付提前解约违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 余额退款周期为15个工作日
- 保留业务单号以备查询
六、结论
建议用户提前30天办理停用手续，确保完成费用结算和设备归还。线上办理更便捷，但涉及违约金或设备问题的建议线下办理。保留业务凭证至少6个月以备核查。
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