检查光猫LOS指示灯状态
LOS红灯常亮表示光纤信号中断，可能原因包括：
- 光纤接口松动或污染
- 主干网络线路故障
- 光猫设备硬件损坏
重启光猫与路由器
按以下顺序操作可排除临时性故障：
- 关闭光猫电源并拔下光纤接头
- 等待3分钟后重新插入光纤
- 接通电源等待指示灯恢复
检查光纤线路连接
确认光纤线缆未出现以下问题：
- 过度弯折（曲率半径＞5cm）
- 水晶头有灰尘或油污
- 动物啃咬导致的物理损伤
联系客服报修
当自主排查无效时，拨打10010客服热线需提供：
- 光猫设备SN序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决方法
预防措施建议
定期维护可降低故障发生概率：
- 使用专用防尘帽保护光纤接口
- 避免将光猫放置在潮湿环境
- 每季度检查线路连接状态
通过系统化的故障排查流程，90%以上的LOS故障可在30分钟内定位原因。建议用户优先进行基础检查，若问题持续应及时联系专业技术人员处理。
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