问题概述
LOS（Loss of Signal）灯红色常闪表示光纤信号中断，可能由线路故障、设备异常或外部施工导致。建议按照以下步骤进行排查。
检查光纤线路
按顺序执行以下检查：
- 确认光纤接头是否完全插入光猫
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折或破损
- 查看户外光纤箱是否处于闭合状态
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON | 常亮 | 正常 |
| LOS | 闪烁 | 信号丢失 |
重启光猫设备
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源并观察LOS灯状态
联系客服报修
当基础排查无效时，应立即：
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫背面的SN码
- 描述故障现象和已尝试的解决方案
预防措施建议
降低故障发生概率的方法：
- 避免光纤接口接触灰尘
- 保持光猫通风环境良好
- 定期检查入户光纤线路
LOS灯常闪需优先检查物理连接，若无法自行解决应及时通过官方渠道报修。保留设备序列号可加速维修流程。
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