检查MAC地址格式
输入MAC地址时需确保：
- 使用英文冒号分隔符（例：00:1A:2B:3C:4D:5E）
- 确认无多余空格或特殊字符
- 字母必须为大写形式
重启网络设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后重试绑定
联系运营商解绑
当出现"MAC地址已被占用"提示时：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号和身份证信息
- 要求清除原有绑定记录
更换网卡测试
通过以下步骤排除硬件问题：
- 使用USB网卡临时替代
- 在设备管理器中更新驱动程序
- 检查网络适配器物理状态
检查路由器设置
在路由器管理界面确认：
- MAC克隆功能是否启用
- WAN口MAC地址是否与设备一致
- 未启用MAC地址过滤规则
MAC地址绑定失败通常由格式错误、设备缓存或运营商限制引起。建议按照先软后硬的原则逐步排查，多数情况通过重启设备、修正输入格式或联系客服解绑即可解决。如问题持续存在，建议携带设备至营业厅检测。
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