一、检查物理连接
首先确认光纤线路和电源连接是否正常：
- 检查光纤接头是否完全插入ONU设备PON口
- 确认电源适配器指示灯是否亮起
- 测试网线与电脑/路由器的连接是否松动
二、观察设备状态指示灯
通过ONU面板指示灯判断设备状态：
- POWER：常亮表示供电正常
- PON：常亮表示光纤链路正常
- LOS：闪烁表示光纤信号丢失
三、核对网络配置信息
登录设备管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 运营商分配值 |
| 认证方式 | LOID/Password |
四、尝试设备重启
执行标准重启流程：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动后指示灯状态
五、联系运营商支持
当上述步骤无效时：
- 拨打10010客服热线报修
- 提供设备SN码和故障现象
- 配合技术人员远程检测
通过系统化的硬件检查、状态监测和配置验证，80%以上的ONU联网故障可自行解决。若问题持续存在，应及时联系专业技术人员处理，避免因误操作导致服务中断。
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