一、检查物理连接
当PHONE指示灯不亮时，请优先检查以下物理连接：
- 确认光纤猫电源适配器正常供电
- 检查光纤接口是否完全插入且无弯折
- 验证电话线两端连接是否牢固
二、重启网络设备
执行标准重启操作流程：
- 断开光纤猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察PHONE灯启动状态
三、检查光纤线路
若指示灯持续异常，请检查：
| 现象 | 处理方案 |
|---|---|
| 光纤断裂 | 联系装维人员更换 |
| 接口污染 | 使用专用清洁工具处理 |
四、验证账户状态
通过联通营业厅APP：
- 登录账户查看服务状态
- 确认无欠费停机情况
- 检查是否触发安全保护机制
五、联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供设备SN码和错误代码
- 预约工程师上门检测
通过系统化的故障排除流程，90%以上的PHONE灯异常问题可在15分钟内定位。建议用户按照先物理连接、后系统重启、最终专业支持的顺序进行处理，可最大限度缩短网络中断时间。
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