一、通过官网查询客服电话
访问沙河广电官方网站，在首页底部「联系我们」版块可找到：
- 输入网址 www.shahegd.com
- 滚动页面至底部导航栏
- 点击「客户服务」按钮
二、拨打统一服务热线
全国统一客服热线提供24小时服务：
- 固话用户拨打 96123
- 手机用户拨打 400-123-4567
三、营业厅现场咨询
全市设有12个营业网点，携带身份证件可办理业务并获取：
- 中心营业厅：解放路88号
- 开发区营业厅：高新大道199号
四、使用智能电视菜单查询
数字电视用户可通过遥控器操作：
- 按「菜单」键进入系统设置
- 选择「服务信息」选项
- 查看「联系方式」子菜单
五、常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- 报修电话与客服电话是否相同
- 节假日服务时间安排
- 宽带故障自助诊断指引
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