停机保号失败原因解析
用户申请停机保号服务失败通常由以下原因导致：
- 账户存在未结清费用
- 套餐合约期未到期
- 号码绑定了第三方服务
- 系统维护时段操作
线上销户前置条件
办理线上销户前需确保满足以下条件：
- 已解除所有增值业务绑定
- 缴清历史欠费和违约金
- 号码处于正常使用状态
- 准备有效身份证件电子版
线上销户操作流程
通过中国联通APP办理销户的具体步骤：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「办理」-「销户业务」
- 完成身份验证和人脸识别
- 签署电子销户协议
- 等待系统审核（1-3工作日）
常见问题处理
高频问题解决方案：
- 审核失败：检查账户余额是否为负
- 验证超时：确保网络环境稳定
- 合约限制：拨打10010查询解约方式
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