检查电源适配器
首先确认电源适配器是否正常工作：
- 尝试使用其他设备测试适配器供电能力
- 检查电源线是否存在断裂或接触不良
- 更换USB充电接口（如Type-C/Micro USB）进行测试
排查充电接口问题
设备充电接口可能因以下原因失效：
- 金属触点氧化导致接触不良
- 物理性损坏造成电路断路
- 灰尘异物堵塞影响电流传输
验证电池状态
若设备内置锂电池，需进行以下检测：
- 持续充电30分钟观察指示灯变化
- 使用万用表测量电池输出电压
- 检查电池是否出现膨胀变形
重启设备与重置操作
执行硬件重置流程：
- 长按电源键15秒强制重启
- 使用回形针按压RESET小孔10秒
- 同时按住电源键和功能键进行恢复出厂设置
检测固件异常
通过以下步骤排除软件故障：
- 官网下载最新固件升级包
- 通过电脑连接设备进行刷机操作
- 使用官方工具检测系统日志错误代码
联系官方售后
当自行排查无效时，建议：
- 通过中兴官网查询授权维修点
- 准备购买凭证和产品SN码
- 描述具体故障现象和已尝试的修复操作
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