官方客服电话
拨打玉田移动宽带专属服务热线：0315-XXXXXXX（24小时在线），接通后根据语音提示选择「故障申报」专线，可享受优先转接服务。
在线报修渠道
通过以下方式快速提交维修申请：
- 移动营业厅APP：「服务」→「宽带报障」
- 微信公众号：关注「玉田移动」→菜单「自助服务」
营业厅查询
携带身份证前往最近服务网点：
- 玉田县府前街营业厅：9:00-18:00
- 开发区旗舰营业厅：8:30-17:30
常见问题自查
遇到网络故障时，建议先进行以下检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器并等待3分钟
维修进度查询
已提交的维修申请可通过短信查询，编辑CXKD#身份证后四位发送至10086，实时获取工程师上门时间。
通过多渠道配合使用能显著提升报修效率，建议优先使用24小时客服电话申报紧急故障，配合在线渠道可实时追踪处理进度。
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