客服电话号码
沙洋广电宽带官方客服热线：96512（7×24小时服务）。用户拨打该号码后根据语音提示选择宽带业务，按3号键可直达人工服务。
快速联系四步法
- 准备10位宽带账号
- 拨打96512客服电话
- 按语音导航选择服务类型
- 按3转人工坐席
在线服务渠道
- 微信公众号：沙广服务厅
- 官方网站在线客服
- 手机APP「沙洋视讯」
常见问题处理
遇到宽带故障时建议优先检查：
- 光猫指示灯状态
- 网线连接是否松动
- 路由器是否正常供电
服务时间说明
人工服务时段为每日8:00-22:00，夜间紧急故障可拨打热线选择「故障申报」自动建档，维修人员将在2小时内响应。
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