查询前的准备工作
在进行任何查询操作前，请确保准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 需要查询的手机号码
- 最近一次充值记录凭证（可选）
停机保号记录查询步骤
通过联通官方渠道查询停机保号记录的标准化流程：
- 访问联通网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入「业务办理」板块
- 选择「停机保号记录查询」
销户状态查询方法
验证手机号码销户状态的三种途径：
- 拨打10010客服热线按3号键查询
- 发送短信CXZH至10010获取状态
- 携带证件至营业厅柜台办理
常见问题解答
用户高频咨询问题及标准解答：
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 停机保号 | 即时生效 |
| 销户申请 | 3-5工作日 |
注意事项
办理相关业务时需特别注意：
- 账户余额需保持充足
- 合约期内号码不可销户
- 停机保号最长保留12个月
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