方法一：官方客服热线
拨打广电网络统一服务热线96599，按语音提示选择”故障报修”或转接人工客服，提供您的装机地址即可获取本地维修站电话。
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:30-18:00 | 人工客服 |
| 其他时间 | 语音自助服务 |
方法二：官方网站查询
登录沙流河广电www.slhgd.com/service，在”服务支持”版块选择”维修网点查询”，输入小区名称可获取：
- 所属片区维修电话
- 值班工程师联系方式
- 实时服务状态提示
方法三：营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，通过自助终端机可快速打印维修联系卡，具体操作步骤：
- 点击”服务查询”按钮
- 刷身份证验证身份
- 选择”网络维修”选项
方法四：第三方平台验证
通过官方认证的第三方平台查询时需注意：
- 认准微信公众号”沙流河广电服务号”
- 支付宝生活号需有企业蓝V认证标识
- 警惕非官方渠道的虚假号码
常见问题解答
Q：夜间故障如何联系？
A：拨打96599选择”紧急报修”，系统将自动转接夜间值班人员。
Q：维修响应时间？
A：城区范围2小时内响应，乡镇区域不超过4小时。
通过官方热线96599和官网查询是最快捷可靠的方式，建议用户保存所属片区的专属维修电话。遇到网络故障时，优先通过官方渠道报修可有效提升处理效率。
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