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一、停机状态下的补卡要求
若联通卡已处于停机状态，需先通过以下方式恢复通信服务：
- 欠费停机：需缴清欠费金额并充值激活
- 挂失停机：携带身份证至营业厅解除挂失状态
- 主动停机：通过10010客服或APP申请复机
完成停机状态解除后，方可进行补卡操作。停机超过90天的号码需先办理号码激活。
二、线下补卡操作流程
线下补卡需携带以下材料至联通直营营业厅：
- 机主身份证原件（需在有效期内）
- 服务密码或近3个月通话记录（非本人办理时）
- 停机前的缴费凭证（可选）
办理步骤：
- 取号排队并填写《补卡申请表》
- 人脸识别验证身份信息
- 缴纳补卡工本费（10-20元）
- 现场领取新SIM卡并测试激活
三、线上补卡操作流程
通过中国联通APP办理补卡：
- 登录已绑定停机号码的联通账号
- 搜索「补换卡」进入业务界面
- 上传身份证正反面照片
- 完成活体人脸认证
- 支付费用（含15元邮费）
新卡将在3个工作日内邮寄到指定地址，需凭身份证原件签收并激活。
四、特殊情况处理方式
特殊场景补卡须知：
- 代办补卡：需提供双方身份证原件+委托书
- 企业用户：携带营业执照+公章授权书
- 异地补卡：支持全国跨省异地补办业务
五、注意事项与常见问题
补卡后需注意：
- 原卡立即失效，通讯录需提前备份
- 合约套餐保持不变
- 积分和账户余额自动转移
常见问题解答：
- 停机期间可正常接收补卡快递
- 港澳台用户需提供通行证原件
- 未实名制号码需先完成实名认证
通过线下或线上渠道均可高效完成停机补卡，建议优先选择官方APP办理以节省时间。办理前请确认号码状态并备齐证件材料，若遇系统问题可致电10010转人工服务。
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