一、复机前的必要条件
在启动复机流程前，需确保已结清所有欠费，包括停机保号期间产生的月租费用。主副卡用户需注意，主卡复机后副卡将同步恢复使用。若号码因异常使用被强制停机（如频繁拨号或位置异常），需额外完成二次实人认证。
二、通过中国联通APP自助复机
操作流程如下：
- 下载并打开中国联通APP，使用停机号码登录
- 点击底部导航栏「服务」→「办理」→「停机保号/复机」
- 核对号码信息后提交复机申请
- 按提示上传身份证原件照片并进行人脸识别
- 等待人工审核（通常1-2个工作日）
三、短信链接快速复机操作
收到联通发送的「二次实名认证」短信后：
- 使用停机号码的移动数据打开短信内链接
- 在6秒内完成视频录制，需包含完整面部特征
- 同步提交身份证正反面照片及手持SIM卡照片
该方法适用于新卡激活异常停机场景，需证明号卡为本人合理使用。
四、微信小程序/网站端复机
通过微信渠道办理的流程：
- 关注「中国联通微厅」公众号
- 发送「复机」获取办理链接
- 填写承诺书并打印签字
- 视频通话完成身份核验
- 等待系统自动解除停机限制
五、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至号码归属地营业厅：
- 机主身份证原件
- 停机号码对应的SIM卡
- 已签署的《通信服务使用承诺书》
注意：跨省异地营业厅可能无法办理此业务。
六、注意事项与常见问题
1. 停机保号期间流量套餐不可结转，复机后需重新激活套餐权益
2. 若因欠费超3个月导致销号，需通过10010热线查询号码回收状态
3. 复机审核失败常见原因：
- 身份证照片模糊或反光
- 视频认证未完整展示面部特征
- 提交材料与原始登记信息不符
联通用户可通过多元化渠道实现停机号码复机，推荐优先使用中国联通APP完成全流程线上操作。若涉及风险停机场景，建议提前准备高清身份证照片并确保网络环境稳定。所有操作均需严格遵守《网络安全法》相关实名制要求。
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