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一、线上自助复机操作步骤
通过中国联通APP办理复机是最便捷的方式。打开APP后无需登录账号，直接在首页选择「服务」-「办理」-「停机保号/复机」功能，点击「复机」并完成二次实人认证即可提交申请。若遇到忘记密码的情况，可通过身份证照片上传进行身份核验，系统将在人工审核后恢复服务。
二、通过客服热线办理复机
拨打10010客服热线，根据语音提示转接人工服务。向客服人员提供手机号码及身份证信息，完成欠费结算后即可远程办理复机。此方式特别适合不熟悉线上操作的中老年用户，客服可同步协助重置服务密码。
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往联通营业厅，在业务受理窗口完成以下步骤：
- 出示证件并说明复机需求
- 缴纳停机保号期间产生的费用
- 签署业务受理单
工作人员将在10分钟内完成系统操作，现场验证通话功能是否恢复。
四、停机保号费用标准说明
停机保号期间每月收取5元服务费，费用将从账户余额自动扣除。复机时需满足以下条件：
- 结清停机期间累计费用
- 预付费用户账户余额≥10元
- 后付费用户无历史欠费记录
若停机超过3个月未缴费，号码将进入销户流程且不可恢复。
五、复机注意事项
主卡办理复机时，副卡将同步恢复服务。停机期间套餐流量不可结转，建议在每月1-5号办理复机以享受完整套餐权益。复机后若出现信号异常，可通过发送短信「CXLL」至10010查询剩余流量，或重启手机重新注册网络。
联通用户可通过线上、电话、线下三种渠道恢复停机号码，需重点关注费用结算和身份核验环节。建议优先选择APP自助办理，5G时代线上处理效率可达98%以上，平均耗时不超过10分钟。保留完整缴费凭证有助于处理可能发生的业务纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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