一、什么是SN号
SN号（Serial Number）是联通宽带光猫设备的唯一身份标识，由16-24位字母数字组成，通常用于办理业务或故障报修时的设备核验。
二、设备标签查找法
在光猫底部或背部可找到设备铭牌标签：
- 找到标有”SN”或”序列号”的条目
- 确认条形码下方对应的字符组合
- 建议拍照留存避免抄写错误
三、客服查询流程
- 拨打10010客服热线
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户人身份证号验证身份
- 客服将告知设备SN号信息
四、营业厅查询
携带本人身份证原件至联通营业厅，通过业务系统可即时查询设备SN号，工作人员会提供纸质凭证。
五、常见问题解答
- 找不到设备标签怎么办？
- 建议重启光猫查看启动日志，或通过光猫管理界面查询（需超级管理员密码）
- SN号输错有什么影响？
- 可能导致业务办理失败或设备绑定异常，建议仔细核对
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