套餐宣传内容
玉田电信近期推出的”千兆全家享”套餐，广告中强调每月仅需99元即可享受以下服务：
- 1000M光纤宽带
- 3张手机卡共享流量
- 免费4K电视盒子
隐藏费用类型
根据消费者反馈，实际账单中常见附加费用包括：
- 安装调试费200元
- 设备押金300元/年
- 增值服务费15元/月
- 速率升级费（满12个月后生效）
- 提前解约违约金
用户投诉案例
| 问题类型 | 投诉量 |
|---|---|
| 隐性收费 | 326件 |
| 网速不达标 | 178件 |
| 退订困难 | 241件 |
识别方法
消费者可通过以下方式规避风险：
- 仔细阅读合同附件条款
- 要求书面确认优惠期限
- 核查首年与次年资费差异
- 留存营销人员承诺证据
企业回应
玉田电信客服部负责人表示：
“所有收费项目均在官网公示，建议用户在办理前仔细阅读《服务协议》第5.2条关于增值服务的说明。”
调查显示该套餐存在选择性告知现象，建议消费者重点关注合同中的费用变更条款。监管部门应加强电信服务格式文本审查，维护市场透明性。
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