一、停机原因与处理前提
联通卡停机可能因欠费超期、实名信息不全或主动申请导致。处理前需确认以下条件：
- 账户处于非合约期内
- 无未结清的费用纠纷
- 已备份个人通信数据
二、实名认证操作步骤
未完成实名认证的用户需按以下流程操作：
- 登录联通营业厅APP，进入“服务-实名认证”
- 上传身份证正反面清晰照片
- 完成人脸识别验证
- 等待系统审核（1-3个工作日）
三、退费申请流程详解
符合退费条件的用户可通过以下渠道办理：
- 线下营业厅：携带身份证原件填写《余额退还申请表》
- 线上渠道：通过官方客服提交电子申请单
| 方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 银行转账 | 5-7工作日 |
| 原支付渠道 | 3-5工作日 |
四、常见问题解答
- Q：停机后号码保留多久？
A：欠费停机满90天将自动销号 - Q：合约期内能否退费？
A：需支付违约金后方可办理
五、注意事项与建议
- 退费金额不含赠送话费及积分抵扣部分
- 建议提前办理余额转移或消费清零
- 保留业务回执单至少6个月
通过上述流程可系统化完成联通卡停机处理，建议优先通过官方APP完成实名认证与退费预审，线下办理时注意携带完整资料以提高效率。
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