停机原因说明
联通卡停机可能由以下原因导致：账户余额不足、主动申请停机或安全保护停机。用户可通过以下方式查询停机原因：
- 登录中国联通APP查看账户状态
- 拨打10010按语音提示查询
- 查看短信通知提醒
自助复机操作
满足余额恢复条件的用户可通过以下途径自助复机：
- 打开中国联通手机APP
- 进入「服务」-「办理」-「停机复机」
- 选择「立即复机」并完成身份验证
- 等待系统发送复机成功短信
客服申请流程
特殊情况需人工处理时，请按以下步骤操作：
- 拨打10010客服热线转接人工服务
- 在线客服（官网/APP）提交复机申请
- 携带身份证至营业厅办理
注意事项
复机操作后需注意：
- 复机生效时间约5-10分钟
- 欠费停机需先完成话费充值
- 异常停机需配合身份核验
建议用户优先使用自助渠道办理复机业务，紧急情况下可联系人工客服或前往线下营业厅处理。定期查询账户余额和套餐余量可有效预防停机情况发生。
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