网络连接异常
当宽带提示未连接时，请按顺序执行以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或折损
- 重启光猫并等待3分钟
- 测试其他设备能否正常联网
网速不稳定
出现网络卡顿时的排查步骤：
- 使用网线直连代替WiFi测试
- 登录路由器后台查看连接设备
- 检查是否存在后台下载进程
- 更换5GHz频段无线信道
DNS解析故障
网页无法打开时的解决方案：
- 在控制面板打开网络适配器属性
- 手动设置DNS为114.114.114.114
- 执行命令提示符输入
ipconfig /flushdns
路由器设置问题
新装宽带的路由器配置要点：
- WAN口选择PPPoE拨号模式
- 准确输入运营商提供的宽带账号
- 启用WPA2-PSK加密协议
服务热线与报修
自主排查无效时请联系：
| 故障类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 网络中断 | 0516-88881234 |
| 设备故障 | 0516-88885678 |
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