检查设备连接状态
首先确认电视信号传输线路是否正常。广电宽带用户需检查：
- 同轴电缆是否牢固连接
- 机顶盒电源指示灯状态
- 智能卡是否正确插入卡槽
使用替代信号源设备
当机顶盒不可用时，可尝试以下替代方案：
- 连接网络电视盒子（如小米盒子）
- 使用HDMI线连接笔记本电脑
- 接入地面波数字电视天线
安装网络电视应用
智能电视用户可通过安装应用观看节目：
| 应用名称 | 内容类型 |
|---|---|
| 央视频 | 直播节目 |
| 云视听极光 | 点播影视 |
购买新式电视设备
考虑升级设备获得更好体验：
- 内置安卓系统的智能电视
- 支持DTMB的地面波电视
- 4K超高清网络播放器
联系运营商支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打广电客服热线96296
- 通过微信公众号在线报修
- 前往营业厅办理设备更换
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