检查物理连接
首先确认光猫与路由器的WAN口连接状态：
- 检查光纤线是否完全插入光猫接口
- 确认网线两端分别接驳光猫LAN口和路由器WAN口
- 观察接口指示灯是否出现松动接触不良
重启网络设备
执行设备重启的正确顺序：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 断开光猫电源适配器
- 依次重新接通光猫和路由器电源
检查设备配置
登录路由器管理界面验证参数设置：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN模式 | 联通宽带专用 |
联系运维支持
当自主排查无效时：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供宽带账号和光猫SN码
- 请求技术人员上门检测
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