一、停机保号服务次数限制
中国联通停机保号服务对符合条件的后付费用户不设办理次数限制，用户可根据实际需求多次申请。该业务主要面向需要暂时停用号码但需保留权益的场景，例如长期出差或短期停用手机号等情况。
二、停机保号最长时限
停机保号最长保留时长为6个月，超过该期限未复通的号码将被系统自动注销。用户需注意在保留期内按月缴纳5元保号费用，欠费超过90天将进入号码回收流程。
三、业务办理渠道说明
用户可通过以下渠道办理停机保号服务：
- 线上办理：中国联通App内「服务-办理-停机保号」功能
- 电话客服：拨打10010转人工服务办理
- 线下营业厅：持身份证原件办理，支持委托代办
四、停机后复通次数限制
复通服务存在以下特殊限制：
- 因欠费停机每月最多可自助复通3次
- 局方停机（如高频拨号封号）需通过营业厅或视频客服验证身份
- 连续3个月频繁停机复通可能触发风控限制
五、申诉与特殊情况处理
当遭遇异常停机时，建议采用阶梯式申诉流程：
| 步骤 | 操作方式 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 首次申诉 | 通过10010客服反馈 | 48小时内 |
| 二次申诉 | 工信部12300平台提交 | 15个工作日内 |
| 争议处理 | 线下营业厅争议窗口 | 视具体情况 |
特殊案例显示，部分用户通过工信部申诉成功免除欠费并恢复号码使用权，但超过6个月保留期的号码无法恢复。
联通停机保号服务本身不设申请次数限制，但需要注意保留期限和费用缴纳规则。复通操作受风控机制约束，建议用户保留缴费凭证，异常停机时及时通过官方渠道申诉处理。
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