一、官方客服电话查询
沣西新城广电宽带用户可通过官方客服热线快速获取维修电话。拨打全国统一客服电话96196，根据语音提示选择“故障报修”或“人工服务”，工作人员将提供本地维修网点联系方式。
- 拨打96196
- 按语音导航选择服务类型
- 记录客服提供的维修电话
二、广电营业厅现场咨询
沣西新城辖区内设有多个广电网络营业厅，用户可携带身份证件前往查询：
- 沣西大道营业厅：沣西大道与白马河路交叉口
- 创新港服务中心：中国西部科技创新港社区内
三、微信公众号在线服务
关注“陕西广电网络”官方微信公众号，通过以下步骤查询：
- 点击菜单栏“在线服务”
- 选择“维修预约”
- 输入地址自动匹配维修电话
四、社区公告栏信息确认
各小区物业通常会在公告栏张贴广电宽带服务信息，重点查看：
- 社区宽带服务公示栏
- 电梯间便民服务卡
- 物业办公室值班电话
五、第三方平台查询对比
通过生活服务平台获取维修电话时需注意：
- 优先选择官方认证的服务商
- 核对营业资质避免虚假信息
- 查看用户评价确保服务质量
通过官方渠道（客服电话或营业厅）能最快获取准确维修信息，第三方平台需谨慎核实。建议用户保存本地维修站电话，遇到网络故障时可第一时间联系处理。
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