一、联通卡停机原因自查
当联通卡出现停机时，建议优先确认以下可能原因：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 套餐流量/通话时长超额
- 实名认证信息过期
- SIM卡物理损坏
二、自助查询停机状态
通过以下方式确认停机类型及解决方案：
- 发送短信”CXTQ”至10010查询状态
- 登录中国联通APP查看账户详情
- 拨打客服热线10010按语音提示操作
三、线上复通操作指南
欠费停机用户可通过以下步骤自助复通：
四、线下服务网点恢复
适用于以下特殊场景：
- 实名认证异常需重新核验
- SIM卡物理损坏需补换卡
- 历史欠费超过信用额度
携带身份证原件至联通营业厅办理，可通过APP查询最近网点。
五、复通后功能验证
完成复通操作后建议进行以下验证：
- 拨打免费电话测试通话功能
- 发送短信至其他号码确认通道正常
- 连接移动网络验证数据服务
- 检查账户余额及套餐剩余量
通过以上全流程操作，用户可快速完成联通卡的停机复通与功能恢复。建议定期查看账户状态并及时充值，避免因欠费导致二次停机。
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