一、停机前的必要准备
办理停机前需确认合约状态：合约期内用户（通常为12/24个月）提前解约需支付违约金，合约到期用户可直接办理。需准备机主身份证原件及业务受理单（建议携带），代办需双方身份证及授权委托书。
二、线上办理停机操作步骤
通过官方渠道实现全程线上办理：
- 中国联通APP操作
- 登录APP后依次点击”服务→办理→停机保号”
- 选择停机时长（1-6个月）完成人脸验证
- 网页端办理
- 访问联通网上营业厅，登录后选择”停机保号/复机”服务
- 按提示完成短信验证与身份核验
线上渠道仅限非合约用户，次月1日零时生效。
三、线下办理补充渠道
其他办理方式包括：
- 营业厅办理：通过APP查询最近网点，携带证件现场办理并领取停机确认单
- 客服热线：拨打10010转人工，提供身份证号完成短信验证
四、费用标准与设备处理
停机期间主要费用包含：
- 基础保号费：多数省份5元/月，部分光纤用户加收10元设备保管费
- 设备处理：光猫等设备可暂存用户处，确定不再使用需返还，遗失赔偿200-400元
五、关键注意事项
- 办理时间建议选择每月28日前，避免月末系统结算影响
- 账户需无欠费且余额充足，历史欠费需结清
- 停机期间无法使用任何通信服务，复机需提前3工作日申请
联通用户可通过多元化渠道灵活办理停机业务，线上办理推荐使用官方APP实现分钟级操作。建议重点关注合约状态、办理时限及设备保管要求，选择适合自身需求的办理方式。
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