停机后仍扣费的三大原因
停机后仍产生费用主要存在以下三种情况：
1. 系统延迟扣费：运营商系统默认停机后仍需扣除三个月基础月费
2. 代扣协议未解除：银行账户仍绑定自动代扣协议，未主动撤销导致持续扣费
3. 增值业务未取消：部分业务需单独退订，停机不自动终止增值服务扣费
四步追回被扣费用
通过中国联通APP自助追费流程：
- 登录APP进入「服务」→「投诉」→「费用争议」
- 勾选争议账单并附扣费截图证据
- 选择「未经同意开通业务」或「停机后扣费」类型
- 坚持要求退还全部不合理费用
快速销户操作指南
确认欠费后需完成销户：
- 持身份证至营业厅办理强制销户
- 仅需缴清停机当月费用
- 获取书面销户凭证并拍照留存
避免扣费的预防措施
建议采取双重保障措施：
• 停机前取消所有增值业务订阅
• 通过银行端解除代扣协议
• 每月核查银行流水与运营商账单
投诉渠道优先级排序
| 渠道 | 处理时效 | 成功率 |
|---|---|---|
| 10010客服 | 72小时 | 35% |
| 10015投诉专线 | 24小时 | 78% |
| 工信部12300 | 48小时 | 92% |
当常规渠道处理未果时，建议直接通过工信部官网提交书面投诉，需附上销户凭证、扣费记录等证据材料。
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