检查物理连接
确认光猫与路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤接口红灯闪烁需检查尾纤连接
- 网线接口应显示绿色数据指示灯
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟释放静电
- 先启动光猫待指示灯全亮
- 最后启动路由器
验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
- 宽带账号是否欠费
- 是否触发安全锁机保护
- 套餐流量是否超额
检查终端设置
在设备网络设置中确认：
- WiFi开关是否启用
- 是否选择正确的SSID
- 密码输入是否包含特殊字符
- IP获取方式设置为自动(DHCP)
检测信号干扰
使用WiFi分析工具检查：
- 微波炉等家电设备
- 蓝牙设备
- 金属家具阻隔
- 同频段无线设备
联系运营商
拨打10010报修时需要准备：
- 宽带账号信息
- 光猫设备型号
- 故障现象描述
- 已尝试的排查步骤
通过以上系统性排查，90%的WiFi连接问题可自行解决。若仍无法连接，建议记录故障代码并联系联通技术人员进行线路检测和设备更换。
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