停用原因解析
联通卡因欠费超过服务期限(通常为60天)将进入预销户状态,此时需在90天内完成以下操作:
- 结清所有欠费及违约金
- 通过官方渠道申请复机
- 确认账户状态已更新
缴费未恢复的常见原因
已缴费但服务未恢复时,请检查以下情况:
- 缴费金额是否覆盖欠费总额
- 支付系统是否延迟(最长24小时)
- 是否完成复机申请流程
- SIM卡物理损坏检测
自助复机流程
- 登录中国联通APP「服务-办理-停机保号复机」
- 选择「欠费复机」并验证身份证信息
- 完成在线支付(含滞纳金)
- 重启设备等待网络恢复
人工服务处理
自助渠道失效时,请拨打10010客服热线:
- 按3选择「停复机业务」
- 提供身份证号码验证
- 确认系统工单处理进度
预防措施建议
避免再次停机的注意事项:
- 开通自动扣费功能
- 设置余额不足短信提醒
- 定期查询账户有效期
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