检查电源与连接
确认电源适配器是否正常插入插座，检查设备指示灯是否亮起。同时验证网线两端是否牢固连接在光猫和路由器WAN口。
重启设备
按以下顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再启动路由器
检查账号状态
登录联通网上营业厅验证：
- 宽带账号是否欠费
- 是否触发安全停机保护
- 套餐是否在有效期内
信号灯诊断
观察设备指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：红色需报修
- LAN灯：闪烁表示数据传输
网线接口测试
尝试更换网线或使用不同LAN端口，建议使用专业测线仪检测网线连通性，排除物理连接故障。
联系客服支持
若以上步骤无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010服务热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 通过微信公众号提交故障申报
通过系统性的故障排查流程，90%以上的网络连接问题可自行解决。建议按照从物理连接到软件设置的顺序逐步排查，如遇复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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