一、服务停用原因自查
联通卡服务停用可能由以下原因导致：
- 欠费停机：账户余额不足时系统自动暂停服务
- 主动停机保号：用户申请停机保留号码使用权
- 实名认证失效：未及时更新实名信息或证件过期
- 违规使用：涉及违法通信行为被强制停机
二、停机保号复机流程
三种常用复机方式：
- 在线复机：
- 登录联通网上营业厅→业务办理→停机保号/复机→完成身份验证
- 微信公众号搜索”中国联通”→在线客服提交复机申请
- 电话客服：
- 拨打10010→按提示转人工服务→提供服务密码或身份证号办理
- 线下营业厅：
- 携带身份证原件至营业厅→填写复机申请表→现场办理恢复
三、销户号码找回方法
销户后90天内可尝试恢复：
- 携带身份证原件至号码归属地营业厅办理恢复
- 拨打归属地客服热线（区号+10010）确认号码状态
- 通过跨省服务营业厅提交异地恢复申请
注意事项：需结清所有历史欠费且号码未被重新投放市场
四、常见问题解答
- 停机保号费用：每月5元保号费，需提前预存
- 复机时效：线上办理成功后2小时内恢复
- 实名认证更新：可通过APP上传新证件照片
- 套餐变更限制：停机期间不可修改资费套餐
建议用户优先通过线上渠道办理复机，销户号码恢复需注意时效性。保持账户余额充足并及时更新实名信息可有效预防服务中断。涉及跨省业务时建议提前联系归属地客服确认办理条件
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