一、停机保号操作指南
联通用户可通过以下三种方式办理停机保号：
- 登录中国联通APP，在「服务」板块选择「办理停机保号」
- 拨打10010客服热线，根据语音提示转人工办理
- 携带身份证原件至线下营业厅办理停机手续
停机保号费用为每月5元，预付费用户按0.15元/日扣费。
二、销户操作全流程
线上销户操作步骤：
- 使用待注销号码登录中国联通APP
- 搜索「预约销户」进入移网销户申请
- 选择退费途径（银行卡/其他联通号码）
| 退费方式 | 时效 |
|---|---|
| 银行卡 | 1-5个工作日 |
| 联通号码 | 即时到账 |
三、费用退还规则说明
退费需满足以下条件：
- 账户无欠费且完成实名认证
- 仅退还用户充值金额，赠送话费不可退
- 合约期内销户需缴纳违约金
特殊情况下可通过APP提交「费用争议」投诉申请退费。
四、特殊注意事项
办理前需特别注意：
- 停机保号用户需每90天激活一次
- 销户后SIM卡数据将永久清除
- 退款金额需在销户后60日内领取
建议优先通过线上渠道办理业务，退费时需准备身份证与银行账户信息。存在合约限制的用户建议先咨询10010客服了解违约金细则，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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