检查设备电源状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 观察设备是否有过热现象
- 尝试更换电源线测试
验证光纤线路连接
WLAN灯不亮可能是由于光纤线路异常导致：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 查看光纤线缆是否有明显折痕或破损
- 测试更换备用光纤线
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决多数异常：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
检查光猫配置
登录光猫管理界面进行状态确认：
- 访问192.168.1.1（具体地址参考设备标签）
- 检查WLAN功能是否启用
- 验证无线信道设置是否正常
联系客服报修
经过上述排查仍无法恢复时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫背面SN序列号
- 描述故障现象和已执行的排查步骤
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