检查物理连接
频繁断网可能是由松动的线缆或设备过热引起。请按以下步骤排查：
- 确认机顶盒电源线、网线与光猫连接牢固。
- 检查光纤是否弯折或破损，确保接口无灰尘。
- 将设备放置在通风位置，避免高温导致性能下降。
设备状态与指示灯
观察机顶盒指示灯状态，判断故障类型：
- 电源灯常绿：设备供电正常
- 网络灯闪烁：数据正在传输
- 网络灯熄灭：未检测到网络信号
重启设备与光猫
强制重启可解决临时性软件故障：
- 关闭机顶盒和光猫电源
- 拔掉电源线等待3分钟
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定后再启动机顶盒
检查网络配置
登录管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- IP地址是否冲突
- DNS是否设置为自动获取
- MAC地址绑定状态
固件更新
过时的系统版本可能导致兼容性问题：
- 进入机顶盒设置菜单
- 选择「系统升级」检查更新
- 下载更新包后保持设备通电直至完成
联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号（通常在底部标签）
- 故障发生时间和频率
- 已尝试的排查操作
通过逐步排查物理连接、设备状态和网络配置，多数断网问题可自行解决。如遇硬件故障或复杂网络问题，建议及时联系联通技术人员处理。
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