系统延迟到账
支付平台与运营商系统存在数据传输延迟，可能导致充值后2-4小时内仍显示停机状态。建议通过以下步骤确认：
- 检查短信通知是否收到充值成功提醒
- 登录联通APP查询账户余额明细
- 等待48小时后仍未恢复需联系客服
欠费未完全抵扣
当累计欠费超过充值金额时，会出现”充值成功但未解封”现象。常见场景包括：
- 国际漫游费用未及时结算
- 合约机违约金叠加扣费
- 跨月租费自动划扣
实名认证异常
未通过实名验证的用户在充值后仍会被限制服务，主要表现为：
- 新购卡未完成身份核验
- 证件信息过期未更新
- 同一证件注册超过5个号码
系统误判停机
反诈系统可能误判以下使用行为：
- 异地新卡48小时内高频通话
- 携号转网后突发流量激增
- 静默卡突然激活使用
SIM卡/设备故障
物理设备问题可能造成”假停机”状态：
- SIM卡芯片氧化接触不良
- 双卡手机插槽损坏
- 终端设备IMEI号异常
处理建议
建议用户按照”重启设备→查询余额→检查实名→联系客服→线下办理”的流程逐步排查。若涉及反诈停机，需携带身份证至归属地自有营业厅办理复机。
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