故障现象描述
当联通宽带用户发现光猫的千兆（Gigabit）指示灯持续快速闪烁时，通常伴随网络连接不稳定或完全断网。该指示灯正常状态应为常亮或规律慢闪，异常频闪表明存在数据传输问题。
物理连接检查
优先排查物理连接问题：
- 确认光纤接口无松动或灰尘堆积
- 检查网线两端是否完全插入光猫和路由器
- 观察光纤线缆是否存在明显折损
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 依次重启光猫和路由器
- 等待所有指示灯进入稳定状态
光猫状态诊断
观察光猫指示灯状态组合：
- PON灯异常：光纤信号问题
- LOS灯亮红：线路中断告警
- LAN灯不亮：网口连接故障
网线质量检测
使用替代法进行验证：
- 更换Cat5e及以上规格网线
- 测试直连光猫与电脑的网速
- 使用网络测速工具验证带宽
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫SN序列号
- 描述具体指示灯状态组合
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